سياسة العروض والخصومات

1. مقدمة ونطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع العروض والخصومات والكوبونات والحملات الترويجية التي يعلن عنها متجر ANOOS BEAUTY عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات التسويقية المعتمدة.

تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وسياسة الإرجاع والاستبدال، وبرنامج مكافآت ANOOS.

2. كيف نحدد العروض والخصومات؟

يتم تحديد العروض بناءً على مواسم العناية والجمال، توفر المنتجات، خطط الحملات التسويقية، مستويات العضوية، أو رغبة المتجر في تقديم قيمة إضافية للعملاء.

3. أنواع العروض والخصومات المتاحة

• خصومات موسمية: عروض خاصة بالمناسبات والمواسم.
• عروض محدودة المدة: خصومات لفترة محددة على منتجات مختارة.
• عروض المجموعات: خصم عند شراء روتين أو مجموعة منتجات محددة.
• خصم السلة: خصم إضافي عند وصول الطلب إلى حد أدنى معلن.
• عروض الولاء: نقاط إضافية أو خصومات خاصة لأعضاء نادي ANOOS.
• الشحن المجاني: عرض مرتبط بحد أدنى للطلب أو حملة محددة.

4. شروط وأحكام العروض

• العروض تسري على المنتجات أو الفئات المشار إليها في الحملة فقط.
• لا يمكن دمج عرضين أو أكثر في طلب واحد إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.
• العروض محددة بمدة أو كمية أو مخزون، وتنتهي بانتهاء أي منها.
• الخصومات لا تشمل رسوم الشحن أو الرسوم الإضافية إلا إذا ذُكر ذلك في العرض.
• قد تختلف نسبة الخصم حسب الفئة أو الكمية أو مستوى العضوية أو قناة البيع.
• يحق للمتجر تعديل أو إيقاف حملة ترويجية عند وجود خطأ تقني أو إساءة استخدام أو مخالفة لشروط العرض.

5. سياسة أكواد الخصم

• يجب إدخال كود الخصم في المكان المخصص قبل إتمام عملية الدفع.
• لا يمكن تطبيق كود الخصم بعد إتمام الطلب أو إصدار الفاتورة.
• لا يمكن استخدام أكثر من كود خصم واحد في الطلب الواحد إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.
• تنتهي صلاحية الكود بانتهاء مدته أو نفاد استخداماته أو انتهاء الحملة المرتبطة به.
• قد لا تنطبق الأكواد على منتجات أو فئات أو علامات تجارية أو عروض محددة.
• يحق للمتجر إلغاء الكود أو رفض استخدامه عند وجود تلاعب أو استخدام مخالف.

6. اختلاف الأسعار بين القنوات

قد تختلف الأسعار أو العروض بين الموقع الإلكتروني، الحملات الإعلانية، الرسائل التسويقية، منصات التواصل، أو أي قناة بيع أو تسويق أخرى.

يعتد بالسعر والشروط الظاهرة في القناة التي تم من خلالها إتمام الطلب وقت الدفع، مع مراعاة بند أخطاء الأسعار أو المعلومات الوارد في الشروط والأحكام.

7. أخطاء الأسعار أو العروض

يحرص المتجر على عرض الأسعار والعروض بدقة. عند وجود خطأ واضح وغير معتاد في سعر أو خصم أو كود أو وصف عرض نتيجة خطأ تقني أو إداري، يحق للمتجر مراجعة الطلب قبل تنفيذه والتواصل مع العميل لتوضيح الحالة.

عند إلغاء الطلب بسبب خطأ واضح وغير مقصود في السعر أو العرض، يتم استرداد المبلغ المدفوع وفق وسيلة الدفع الأصلية أو وفق آلية الاسترداد المعتمدة.

8. العروض والمنتجات المخفضة والإرجاع

تخضع المنتجات المشمولة بالعروض والتخفيضات لسياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.

• لا يؤثر التخفيض على حقوق العميل النظامية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو المتضررة أو المخالفة للوصف.
• منتجات العناية والتجميل المفتوحة أو المستخدمة أو التي أزيل ختمها لا تقبل الإرجاع أو الاستبدال لأسباب صحية وسلامة.
• عند إرجاع منتج تم شراؤه ضمن عرض، تتم مراجعة قيمة الاسترداد حسب قيمة المنتج بعد الخصم وشروط الحملة.
• عند إرجاع جزء من طلب مرتبط بعرض سلة أو حد أدنى، تتم مراجعة قيمة الخصم أو مبلغ الاسترداد حسب حالة الطلب.

9. العروض ونقاط المكافآت

يتم احتساب نقاط مكافآت ANOOS على قيمة المنتجات النهائية بعد تطبيق الخصومات أو الكوبونات، وفق شروط برنامج المكافآت.

10. الشحن المجاني والعروض المرتبطة بالشحن

• الشحن المجاني يرتبط بالحد الأدنى أو شروط الحملة المعلنة وقت الطلب.
• عند إلغاء أو إرجاع جزء من الطلب وانخفاض قيمة الطلب عن حد الشحن المجاني، يجوز خصم تكلفة الشحن الفعلية من مبلغ الاسترداد.
• قد تستثنى بعض المناطق أو المنتجات الثقيلة أو العروض الخاصة من الشحن المجاني عند توضيح ذلك في الحملة.

11. مكافحة إساءة استخدام العروض

يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي طلب أو كوبون أو نقاط مكافآت عند وجود مؤشرات إساءة استخدام أو تلاعب أو طلبات وهمية.

• إنشاء حسابات متعددة للاستفادة المتكررة من عرض مخصص لمرة واحدة.
• استخدام كوبونات غير مخصصة للعميل أو غير مصرح بنشرها.
• محاولة الجمع بين عروض مستثناة أو الالتفاف على شروط الحملة.
• إعادة البيع غير المصرح به أو استغلال العروض لغرض مخالف للغرض المعلن.

12. الأسئلة الشائعة حول العروض والخصومات

13. تحديث سياسة العروض والخصومات

يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع الحملات التسويقية أو التغييرات التشغيلية أو الأنظمة المعمول بها. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

تاريخ السريان: 15 يونيو 2026
آخر تحديث: 15 يونيو 2026

14. التواصل بخصوص العروض

لأي استفسار عن العروض أو الكوبونات أو نقاط المكافآت، يمكن التواصل معنا عبر:

• واتساب خدمة العملاء: 0504632811
• البريد الإلكتروني: support@anoosbeauty.com
• الموقع الإلكتروني: anoosbeauty.com