توضح هذه السياسة آلية إنشاء الحسابات، استخدام العضوية، حماية بيانات الحساب، إدارة الطلبات والمزايا داخل متجر أسرار الجمال ANOOS BEAUTY، بما يمنح العميل تجربة تسوق آمنة وواضحة ومنظمة.
حساب آمن
تتبع أسهل للطلبات
مزايا وعروض خاصة
دعم قريب من العميل
ملخص سريع
إنشاء الحساب يساعد العميل على تتبع الطلبات، حفظ البيانات، وتسريع عمليات الشراء القادمة.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة ومحدثة لضمان تنفيذ الطلبات والتوصيل دون تأخير.
لا يطلب متجر ANOOS BEAUTY كلمات المرور أو بيانات الدفع السرية خارج الموقع الرسمي.
يمكن للعميل طلب حذف الحساب عبر البريد المسجل أو خدمة العملاء، مع حفظ سجلات الطلبات وفق المتطلبات النظامية والتشغيلية.
1. مقدمة ونطاق السياسة
تنطبق سياسة الحساب والعضوية على جميع الحسابات المسجلة في متجر أسرار الجمال ANOOS BEAUTY. وتهدف إلى تنظيم استخدام الحساب، وتوضيح مسؤوليات العميل، وآلية إدارة البيانات المرتبطة بالعضوية والطلبات.
عند إنشاء حساب أو استخدامه داخل المتجر، يقر العميل بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة على بنودها، إلى جانب
سياسة الخصوصية
و
الشروط والأحكام
وسياسات البيع والشحن والإرجاع المعتمدة في المتجر.
ملاحظة مهمة:
استخدام كلمة "الحساب" في هذه السياسة يشمل حساب العميل، بيانات الدخول، سجل الطلبات، العناوين المحفوظة، وأي مزايا مرتبطة بعضوية ANOOS BEAUTY.
2. إنشاء الحساب
يمكن للعميل إنشاء حساب داخل متجر ANOOS BEAUTY لتسهيل إدارة الطلبات والاستفادة من مزايا العضوية. ويتطلب إنشاء الحساب إدخال بيانات صحيحة وقابلة للتحقق.
1إدخال البيانات الأساسية
2تأكيد البريد أو الجوال عند الحاجة
3حفظ العنوان المفضل
4بدء التسوق وتتبع الطلبات
تسجيل بريد إلكتروني صحيح ومتاح للاستخدام.
إدخال الاسم الكامل كما يرغب العميل في ظهوره داخل الحساب.
إدخال رقم جوال صحيح لاستلام التنبيهات ومتابعة الطلبات.
اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
تحديث بيانات الحساب عند تغيير البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو عنوان التوصيل.
تنبيه أمني:
لا يطلب متجر ANOOS BEAUTY رقم الهوية الوطنية أو كلمة مرور الحساب أو بيانات البطاقة البنكية عبر واتساب أو البريد أو الرسائل الخارجية.
3. دقة معلومات الحساب
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المدخلة داخل الحساب، خصوصاً البيانات المستخدمة في تجهيز الطلبات وشحنها والتواصل بشأنها.
بيانات التواصل
الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
بيانات التوصيل
المدينة، الحي، العنوان التفصيلي، وملاحظات التوصيل.
يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير معالجة الطلب أو تعذر التوصيل أو رجوع الشحنة، ويتحمل العميل الرسوم التشغيلية أو تكاليف الشحن المرتبطة بذلك وفق حالة الطلب.
4. استخدام الحساب
يلتزم العميل باستخدام الحساب بطريقة نظامية ومسؤولة، ويشمل ذلك:
عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص.
عدم إنشاء حساب باسم شخص آخر دون تفويض واضح منه.
عدم استخدام الحساب في طلبات وهمية أو احتيالية أو مخالفة للأنظمة.
عدم إعادة بيع الحساب أو نقل ملكيته لطرف آخر.
عدم إساءة استخدام العروض أو القسائم أو مزايا العضوية.
عدم محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به لأي جزء من النظام.
5. حماية الحساب
يطبق متجر ANOOS BEAUTY إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بيانات الحساب ضمن بيئة المتجر، مع التزام العميل بحماية بيانات الدخول الخاصة به.
اختيار كلمة مرور قوية وغير مستخدمة في مواقع أخرى.
تغيير كلمة المرور عند الاشتباه بأي دخول غير مصرح به.
تسجيل الخروج من الحساب عند استخدام جهاز مشترك.
عدم مشاركة رموز التحقق أو روابط إعادة تعيين كلمة المرور.
التواصل مع خدمة العملاء عند ملاحظة طلبات أو تغييرات غير معروفة داخل الحساب.
تنبيه:
حماية الحساب مسؤولية مشتركة بين المتجر والعميل، ولا يتحمل المتجر نتائج مشاركة كلمة المرور أو بيانات الدخول مع طرف آخر.
6. خصوصية بيانات الحساب
يتم التعامل مع بيانات الحساب وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في متجر ANOOS BEAUTY. وتستخدم بيانات العميل لأغراض تشغيلية مرتبطة بإدارة الحساب، تنفيذ الطلبات، التوصيل، خدمة العملاء، تحسين التجربة، وتنفيذ الالتزامات النظامية.
لا يتم بيع بيانات العملاء.
لا يتم مشاركة بيانات الحساب مع أطراف غير مخولة.
تتم مشاركة البيانات التشغيلية فقط مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع، وفق الحاجة التشغيلية.
يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير وفق المتطلبات النظامية والمالية.
7. مزايا الحساب والعضوية
تتبع الطلبات
حفظ العناوين
سجل مشتريات واضح
دعم أسرع عند الحاجة
الميزة
الفائدة للعميل
تتبع الطلبات
متابعة حالة الطلبات السابقة والحالية بسهولة من الحساب.
حفظ العناوين
تسريع عملية الشراء وتقليل أخطاء إدخال العنوان.
سجل الطلبات
الرجوع للمنتجات السابقة والفواتير ومعلومات الشراء.
العروض والتنبيهات
استقبال عروض وتنبيهات مرتبطة بالمتجر وفق إعدادات التواصل المتاحة.
خدمة العملاء
تسهيل التحقق من الطلبات عند طلب الدعم أو الإرجاع أو الاستبدال.
8. العروض والنقاط ومزايا العضوية
يتيح متجر ANOOS BEAUTY مزايا عضوية مثل العروض الخاصة أو نقاط المكافآت أو القسائم عند تفعيلها داخل المتجر. وتخضع هذه المزايا للشروط الخاصة بها عند الإعلان عنها.
تستخدم القسائم والعروض خلال مدة صلاحيتها المحددة.
لا يمكن تحويل نقاط العضوية أو القسائم إلى نقد، ما لم ينص العرض على خلاف ذلك.
يحق للمتجر إلغاء أي ميزة تم استخدامها بطريقة مخالفة أو احتيالية.
تطبق شروط كل عرض كما تظهر في صفحة العرض أو صفحة الدفع.
9. تجميد الحساب أو تقييد استخدامه
يحتفظ متجر ANOOS BEAUTY بحق تجميد الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود سبب تشغيلي أو أمني واضح، ويشمل ذلك:
وجود محاولات دخول غير معتادة أو مؤشرات اختراق.
استخدام بيانات غير صحيحة أو مضللة.
إنشاء طلبات وهمية أو متكررة بهدف إساءة استخدام العروض.
استخدام الحساب في نشاط مخالف للأنظمة أو سياسات المتجر.
إساءة استخدام وسائل الدفع أو طلبات الاسترداد أو الإرجاع.
يتم التعامل مع حالات التجميد أو التقييد وفق المعلومات المتاحة وسجل الحساب والطلبات المرتبطة به.
10. حذف الحساب
يحق للعميل طلب حذف حسابه من متجر ANOOS BEAUTY عبر التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال الطلب من البريد الإلكتروني المسجل داخل الحساب.
1إرسال الطلب
2التحقق من صاحب الحساب
3مراجعة الالتزامات
4حذف أو تعطيل البيانات القابلة للحذف
يتم التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ طلب الحذف.
لا يؤثر حذف الحساب على الطلبات التي تم تنفيذها أو الفواتير والسجلات المطلوب الاحتفاظ بها نظامياً.
يتم حذف أو تعطيل بيانات الحساب القابلة للحذف وفق الإجراءات المعتمدة.
تبقى بيانات الطلبات والفواتير محفوظة وفق المتطلبات النظامية والمحاسبية.
مدة المعالجة:
يتم تنفيذ طلب حذف الحساب خلال 48 إلى 72 ساعة عمل بعد التحقق من صاحب الحساب واستكمال البيانات المطلوبة.
11. استعادة الحساب أو كلمة المرور
عند فقدان كلمة المرور، يمكن للعميل استخدام خيار استعادة كلمة المرور المتاح في صفحة تسجيل الدخول. يتم إرسال رابط إعادة التعيين إلى البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
عدم مشاركة رابط إعادة تعيين كلمة المرور مع أي طرف آخر.
اختيار كلمة مرور جديدة وقوية بعد استعادة الحساب.
التواصل مع خدمة العملاء عند الاشتباه بوجود دخول غير مصرح به.
12. الحسابات غير النشطة
الحساب غير النشط هو الحساب الذي لا يتم استخدامه لفترة طويلة دون طلبات أو تسجيل دخول. يحتفظ المتجر بحق إدارة الحسابات غير النشطة وفق المتطلبات التشغيلية وحماية البيانات.
يمكن الاحتفاظ بسجل الطلبات المرتبط بالحساب وفق المتطلبات النظامية.
يمكن تعطيل المزايا التسويقية للحساب غير النشط.
يمكن للعميل إعادة استخدام الحساب عند توفر بيانات الدخول الصحيحة.
13. كيف نحمي تجربة العضوية؟
بيانات دخول خاصة بالعميل
تحقق قبل حذف الحساب
حماية من إساءة الاستخدام
ربط مباشر بخدمة العملاء
تم تصميم سياسة الحساب والعضوية لتوضيح حقوق العميل ومسؤولياته، وتقليل الأخطاء التشغيلية، ورفع مستوى الأمان والثقة في تجربة التسوق داخل ANOOS BEAUTY.
14. التواصل بخصوص الحساب
لأي طلب متعلق بالحساب أو العضوية أو حذف الحساب أو تحديث البيانات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات التالية:
اسم المتجر: أسرار الجمال ANOOS BEAUTY المؤسسة: ينابيع الوفاء للتجارة خدمة العملاء: 0504632811 البريد الإلكتروني: support@anoosbeauty.com
18. تحديث سياسة الحساب والعضوية
يتم تحديث هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة أو التغييرات التشغيلية في متجر ANOOS BEAUTY. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الحساب بعد التحديث قبولاً بالنسخة المعتمدة.
تاريخ السريان: 15 يونيو 2026م / 29 ذو الحجة 1447هـ آخر تحديث: 15 يونيو 2026م / 29 ذو الحجة 1447هـ
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من أننا نقدم لك أفضل تجربة على موقعنا. إذا واصلت استخدام هذا الموقع، فسوف نفترض أنك سعيد به.