الشروط والأحكام | ANOOS BEAUTY – أسرار الجمال أسرار الجمال

مقدمة

استخدامك لموقعنا anoosbeauty.com يعني موافقتك على هذه البنود. تُقرأ هذه البنود مع سياسات المتجر الأخرى (الخصوصية، الشحن والتوصيل، الإرجاع والاستبدال، الضمان، العروض/الخصومات، رصيد الحساب)، وتُعد جزءًا من العقد بين العميل والمتجر.

أولًا: التعاريف

• الموقع: متجر ANOOS BEAUTY الإلكتروني على الرابط anoosbeauty.com.
• نحن/المتجر: ANOOS BEAUTY – ينابيع الوفاء للتجارة.
• العميل/العميلة/أنتِ: كل شخص طبيعي يقوم بزيارة الموقع أو تصفحه أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء.
• المنتجات: جميع السلع المعروضة (عناية بالبشرة/الشعر/الجسم/المكياج/الإكسسوارات/الأجهزة).
• شركة الشحن: أي طرف خارجي معتمد لتوصيل الطلبات.
• سياسات المتجر: سياسة الشحن والتوصيل، سياسة الاسترجاع والاستبدال، سياسة الطلبات والدفع، سياسة الخصوصية، سياسة الضمان، سياسة العروض، وسياسة رصيد الحساب (المحفظة الإلكترونية).
• المحفظة الإلكترونية (رصيد الحساب): رصيد يظهر داخل حسابك بالمتجر، ويُستخدم في مشتريات لاحقة وفق الضوابط المُعلنة.

ثانيًا: قبول الشروط واستخدام الموقع

• باستخدامك للموقع تقرين بالأهلية القانونية (18 سنة فأكثر) أو استخدام الموقع بإشراف ولي أمر قانوني.
• الاستخدام شخصي وغير تجاري؛ ويُحظر إعادة بيع المنتجات أو إعادة نشر المحتوى دون إذن خطي مسبق.
• يحق للمتجر إيقاف/تقييد/إلغاء الوصول للموقع/الحساب عند إساءة الاستخدام أو مخالفة الأنظمة.

ثالثًا: الحساب والعضوية

• يمكنك إنشاء حساب لإدارة الطلبات والمتابعة. تتحملين مسؤولية دقة البيانات (الاسم، الجوال، العنوان، البريد)، والحفاظ على سرية بيانات الدخول، وجميع الأنشطة عبر الحساب.
• يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب عند مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام.

رابعًا: المنتجات والأسعار وتوفر المخزون

• نحرص على عرض المنتجات بصور وأوصاف دقيقة قدر الإمكان؛ وقد تختلف الدرجات اللونية بحسب الشاشة.
• جميع الأسعار بالريال السعودي وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة للمستهلك النهائي، ويُعرض السعر شامل الضريبة بوضوح قبل الشراء.
• نُصدر فاتورة تبين الإجمالي شامل الرسوم والضرائب وأي رسوم توصيل (إن وجدت).
• نحتفظ بحق تحديث الأسعار/العروض/التوفر دون إشعار مسبق، مع عدم المساس بالطلبات المؤكدة مسبقًا.
• عند نفاد منتج بعد التأكيد وقبل الشحن، نتواصل لاقتراح بديل أو استرجاع المبلغ.

خامسًا: الطلبات والدفع والفوترة

• إرسال الطلب يعني الموافقة على تفاصيل المنتجات والأسعار وتكاليف الشحن الظاهرة في صفحة الدفع.
• وسائل الدفع المتاحة: مدى، فيزا، ماستركارد، STC Pay، Apple Pay، تابي، تمارا، تحويل بنكي، وقد يتوفر الدفع عند الاستلام في مدن محددة وقد تُطبّق عليه رسوم خدمة من شركة الشحن.
• نلتزم بإصدار فاتورة ضريبية متوافقة وحفظ السجلات وفق متطلبات الفوترة الإلكترونية (فاتورة).
• يحق للمتجر إلغاء الطلبات المشبوهة (احتيال/بيانات غير صحيحة/تعذّر التواصل/مخاطر ائتمانية).
• في حال حدوث خطأ سعري أو مطبعي واضح، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو تصحيح السعر مع إخطارك وخيار الاستمرار أو الإلغاء.

سادسًا: الشحن والتوصيل

• الشحن داخل المملكة عبر شركات معتمدة؛ المدة تقديرية من تاريخ تأكيد الطلب وقد تختلف حسب المدينة وشركة الشحن.
• الشحن المجاني أو الرسوم الخاصة يخضع لما هو مُعلن في صفحة الدفع أو العروض.
• نواصل دعمك عند أي مشكلة بالتوصيل؛ مع الإشارة إلى انتقال مسؤولية الشحنة لشركة الشحن بعد التسليم لها وفق الممارسات المتعارف عليها.

سابعًا: الاسترجاع والاستبدال

• الإبلاغ: يجب إبلاغنا بالرغبة في الإرجاع خلال 48 ساعة من الاستلام.
• التنفيذ: يتم تنفيذ الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وفاتورته.
• رسوم الشحن: إن كان السبب عيبًا/خطأ من المتجر، نتحمّل كامل تكاليف الشحن؛ غير ذلك قد تُخصم رسوم الشحن/الشحن العكسي.
• استثناءات الصحة والسلامة: المنتجات المفتوحة/المستخدمة، أو التي أزيلت أختامها، أو منتجات العناية التي تلامس البشرة بعد فتحها لا تُقبل إعادتها حفاظًا على السلامة، إلا لعيب مصنعي أو تلف عند الاستلام.
• طريقة الاسترداد: عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–10 أيام عمل بعد الفحص، أو إضافة المبلغ إلى المحفظة الإلكترونية (رصيد الحساب) لاستخدامه لاحقًا.

ثامنًا: الإلغاء والتعديل

يمكن إلغاء/تعديل الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن بالتواصل السريع معنا مع رقم الطلب. بعد الشحن يُطبّق مسار الإرجاع/الاستبدال وفق هذه السياسة.

تاسعًا: العروض والخصومات وكوبونات التخفيض

• تُطبَّق الشروط المعلنة لكل عرض؛ وبعض العروض تكون لفئات محددة أو مدة محدودة.
• لا يمكن الجمع بين أكثر من كود خصم في طلب واحد ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يحق للمتجر إلغاء الكوبونات المسيئة أو غير النظامية.

عاشرًا: المحتوى والتقييمات

• المحتوى التوعوي لا يُعد استشارة طبية؛ وتختلف النتائج حسب طبيعة البشرة/الشعر.
• ننصح بإجراء اختبار الحساسية قبل الاستخدام على منطقة صغيرة لمدة 24 ساعة، خصوصًا مع المنتجات المركّزة أو الجديدة.
• يحتفظ المتجر بحق حذف/تعديل أي تقييم مسيء أو مضلل.

حادي عشر: حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق التصميم، الشعار، الهوية، النصوص، الصور، وأي محتوى حصري محفوظة للمتجر؛ ويُمنع استخدامها تجاريًا دون إذن خطي.

ثاني عشر: الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية. التفصيل مبيّن في سياسة الخصوصية على الموقع، وتشمل أنواع البيانات وأغراض المعالجة وفترات الاحتفاظ وضوابط النقل عبر الحدود.

ثالث عشر: حدود المسؤولية

يبذل المتجر جهده لتقديم معلومات دقيقة؛ ولا يتحمّل مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام يخالف الإرشادات المعلنة. في جميع الأحوال يقتصر أي تعويض (إن استحق) على قيمة المنتج محل الشكوى ولا يشمل أضرارًا غير مباشرة.

رابع عشر: القوة القاهرة

لا نُعدّ مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (كوارث طبيعية، أوبئة، إجراءات حكومية، انقطاع واسع للخدمات اللوجستية… إلخ).

خامس عشر: التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه البنود بما يتوافق مع الأنظمة؛ ويُعدّ النشر على هذه الصفحة نافذًا من تاريخ تحديثها. نوصي بالاطلاع دوريًا.

سادس عشر: القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويُعدّ الرياض مقرًّا للنظر في النزاعات متى كان ذلك ممكنًا.

سابع عشر: مستوى خدمة العملاء

نلتزم بالرد على استفسارات العملاء خلال 5–15 دقيقة في أوقات العمل، وبحد أقصى 24 ساعة.

ثامن عشر: هوية المتجر وبيانات التواصل (إفصاح)

الاسم التجاري: ANOOS BEAUTY – ينابيع الوفاء للتجارة.

السجل التجاري: 1010678601

رقم التوثيق في المكتب السعودي للأعمال: 0000147219

البريد الإلكتروني:support@anoosbeauty.com

الجوال/الواتساب:+966 50 463 2811