لا يوجد منتجات في السلة
الأسئلة الشائعة
ANOOS BEAUTY
إجابات مختصرة وواضحة مدعومة بسياسات المتجر. اضغطي على علامة (+) لعرض التفاصيل.
أولًا: الشحن والتوصيل
+
ما مدة التوصيل داخل المملكة وخارجها؟
+
هل تتوفر خيارات شحن سريع أو توصيل في نفس اليوم؟
+
هل يمكن تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
+
هل يمكن دمج طلبين في شحنة واحدة؟
+
ما تكلفة الشحن؟ وهل يوجد حد للشحن المجاني؟
+
كيف أتتبّع الشحنة؟
ثانيًا: الطلبات والدفع
+
ما وسائل الدفع المتاحة لديكم؟
+
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
+
فشل الدفع أو لم تُقبل بطاقتي—ما الحل؟
+
كيف أستخدم كود الخصم بشكل صحيح؟
+
هل أستطيع تعديل أو إلغاء الطلب بعد التأكيد؟
ثالثًا: الإرجاع والاستبدال
+
ما المدة والشروط العامة للإرجاع والاستبدال؟
+
ما الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال؟
+
استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق—ماذا أفعل؟
+
هل يمكن الاستبدال بمنتج آخر بفارق سعر؟
+
كم يستغرق استرجاع المبلغ؟ وهل يعود لوسيلة الدفع الأصلية؟
رابعًا: الحساب والعضوية
+
هل يلزم إنشاء حساب؟ وما فوائد العضوية؟
+
نسيت كلمة المرور—كيف أعيد تعيينها؟ وهل بياناتي آمنة؟
+
كيف أحدّث بياناتي أو أحذف حسابي؟ وما سرعة استجابة الدعم؟
+
هل يمكن تسجيل الدخول بحسابات اجتماعية؟ وهل يؤثر ذلك على الخصوصية؟
+
كيف أوقف الرسائل التسويقية؟ وهل يؤثر ذلك على إشعارات الطلب؟
خامسًا: العروض والمنتجات
+
هل المنتجات أصلية؟ ومن أين تُوفّر؟
+
كيف أختار المنتج المناسب لبشرتي أو شعري؟ وهل تقدّمون استشارات؟
+
هل لديكم منتجات خالية من الكبريتات أو مناسبة للبشرة الحساسة؟
+
هل يجب تجربة المنتج قبل الاستخدام الكامل؟
+
هل الأجهزة تشمل ضمانًا ودعمًا فنيًا؟