أولًا: التعاريف

لأغراض هذه الصفحة، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:

• الموقع: متجر ANOOS BEAUTY الإلكتروني على الرابط anoosbeauty.com.
• نحن / المتجر: ANOOS BEAUTY – ينابيع الوفاء للتجارة.
• العميل / العميلة / أنتِ: كل شخص طبيعي يقوم بزيارة الموقع أو تصفحه أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء.
• المنتجات: جميع السلع المعروضة على الموقع، بما في ذلك منتجات العناية بالبشرة، الشعر، الجسم، المكياج، الإكسسوارات، وغير ذلك.
• شركة الشحن: أي طرف خارجي تتم الاستعانة به لتوصيل الطلبات إلى العملاء.
• سياسات المتجر: تشمل سياسة الشحن والتوصيل، وسياسة الاسترجاع والاستبدال، وسياسة الطلبات والدفع، وسياسة الخصوصية.

ثانيًا: قبول الشروط واستخدام الموقع

• باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك تمتلك الأهلية القانونية الكاملة، وأنك تبلغين 18 سنة فأكثر، أو أنك تستخدمين الموقع بإشراف ولي أمر قانوني.
• يقتصر استخدام الموقع على الأغراض الشخصية وغير التجارية، ولا يجوز إعادة بيع المنتجات أو إعادة نشر محتوى الموقع بدون إذن خطي مسبق.
• يحق للمتجر إيقاف أو تقييد أو إلغاء الوصول للموقع أو الحساب الخاص بأي مستخدم يخالف هذه الشروط أو يستخدم الموقع بشكل مسيء أو غير قانوني.

ثالثًا: الحساب والعضوية

• قد يتيح لك الموقع إنشاء حساب خاص لسهولة إدارة الطلبات والمتابعة.
• أنتِ مسؤولة عن صحة ودقة البيانات التي تقومين بتسجيلها في الحساب، مثل الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني.
• أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية معلومات الدخول لحسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب في حال استخدامه بطرق تخالف الشروط أو تسيء للموقع أو للعملاء الآخرين.

رابعًا: المنتجات والأسعار وتوفر المخزون

• نحرص على عرض المنتجات بصور وأوصاف قريبة قدر الإمكان من الواقع، إلا أن اختلاف ألوان الشاشات قد يُظهر اللون بدرجات مختلفة عن المنتج الفعلي.
• الأسعار معروضة بالريال السعودي، وقد تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما يظهر في صفحة الدفع النهائية.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي عرض أو تحديث توفر منتج في أي وقت دون إشعار مسبق، مع مراعاة أن الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا لا تتأثر بالتغيير.
• في حال نفاد منتج بعد إتمام الطلب وقبل الشحن، يتم التواصل معك لاقتراح بديل مناسب أو استرجاع المبلغ الخاص بذلك المنتج.

خامسًا: الطلبات والدفع

يخضع إتمام الطلب لسياسة الطلبات والدفع التفصيلية في صفحة مستقلة، ومع ذلك نوضح هنا ما يلي بشكل عام:

• يُعد إرسال الطلب عبر الموقع موافقة على تفاصيل المنتجات والأسعار وتكاليف الشحن الظاهرة في صفحة الدفع.
• تُقبل طرق الدفع المتاحة في المتجر (مثل مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay أو غيرها) وفقًا لما يظهر في صفحة الدفع.
• يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع أو تأكيد طريقة الدفع المتفق عليها.
• يحق للمتجر إلغاء أي طلب مشبوه أو يتضمن بيانات غير صحيحة أو لا يمكن التواصل مع العميل لتأكيدها.

لمزيد من التفاصيل، راجعي صفحة سياسة الطلبات والدفع في الموقع.

سادسًا: الشحن والتوصيل

يخضع الشحن والتوصيل لسياسة الشحن المفصلة في صفحة مستقلة، مع الإشارة إلى النقاط العامة التالية:

• يتم الشحن إلى المدن والمناطق المتاحة داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن معتمدة.
• تُحتسب مدة التوصيل تقديريًا من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف بحسب المدينة وشركة الشحن.
• الشحن المجاني أو أسعار الشحن الخاصة تخضع للشروط الموضحة في صفحة سياسة الشحن.
• مسؤولية المتجر تنتهي عند تسليم الشحنة لشركة الشحن، مع الاستمرار في دعم العميل في حال وجود مشكلة في التوصيل.

لمزيد من التفاصيل، راجعي صفحة سياسة الشحن والتوصيل.

سابعًا: الاسترجاع والاستبدال

نلتزم بتطبيق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بحقوق المستهلك، مع مراعاة خصوصية المنتجات التجميلية ومنتجات العناية الشخصية.

• يكون الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط والمدة الموضحة بالتفصيل في صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو العبث بأختامها، حفاظًا على سلامة باقي العملاء.
• في حال وصول منتج تالف أو غير صحيح، يجب إبلاغ المتجر خلال المدة الزمنية الموضحة في السياسة ليتم التعويض أو الاستبدال وفقًا للإجراءات المعتمدة.

راجعي صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال للاطلاع على التفاصيل الدقيقة.

ثامنًا: العروض والخصومات وكوبونات التخفيض

• تُطبَّق الخصومات وكوبونات التخفيض وفق الشروط المحددة بكل عرض، وقد تكون محددة بمدة زمنية أو بقيمة طلب معينة.
• لا يمكن الجمع بين أكثر من كوبون تخفيض في طلب واحد إلا إذا ذكر المتجر غير ذلك.
• في حال استخدام كوبون بشكل مخالف أو متكرر بطريقة غير نظامية، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو إلغاء الكوبون.

تاسعًا: المحتوى والتقييمات

• قد يوفر الموقع محتوى توعوي أو نصائح عامة للعناية بالبشرة والشعر والجسم، وهذا المحتوى لا يُعتبر استشارة طبية.
• أي تقييمات أو آراء يكتبها العملاء تعبّر عن رأيهم الشخصي فقط، ولا تعبّر بالضرورة عن رأي ANOOS BEAUTY.
• يحق للمتجر حذف أو تعديل أي تعليق أو تقييم يتضمن إساءة أو ألفاظ غير لائقة أو معلومات مضللة.

عاشرًا: حقوق الملكية الفكرية

• جميع حقوق التصميم، الشعار، هوية ANOOS BEAUTY، النصوص، الصور الخاصة بالمتجر، وأي محتوى حصري؛ محفوظة للمتجر ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق.
• يمنع نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أي جزء من الموقع لأغراض تجارية أو تسويقية دون موافقة مكتوبة.

حادي عشر: حدود المسؤولية

• يبذل المتجر جهده لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، إلا أن النتائج قد تختلف من شخص لآخر بناءً على نوع البشرة أو الشعر وطبيعة الاستخدام.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتج خلافًا لطريقة الاستخدام الموصى بها.
• في جميع الأحوال، يقتصر أي تعويض – إن استحق – على قيمة المنتج محل الشكوى فقط، ولا يشمل أية أضرار غير مباشرة.

ثاني عشر: التعديلات على الشروط والأحكام

• يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها.
• يُنشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعتبر ساريًا من تاريخ نشره، لذلك ننصحك بالاطلاع عليها دوريًا.

ثالث عشر: القانون المعمول به والجهة القضائية

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ حول تفسيرها أو تطبيقها يكون من اختصاص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة، مع اعتبار مدينة الرياض مقرًا رئيسيًا للنظر في النزاعات متى كان ذلك ممكنًا.

رابع عشر: التواصل معنا بخصوص الشروط

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بسياسات المتجر الأخرى، يسعدنا تواصلك عبر:

• الموقع الإلكتروني: anoosbeauty.com
• واتساب خدمة العملاء: +966 50 463 2811
• البريد الإلكتروني للدعم: support@anoosbeauty.com